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965808:助力企业发展的金色桥梁

2017-10-12 10:03
   金山网讯 镇江是全国中小企业服务体系建设的试点城市,早在1998年就被联合国开发计划署列为全国唯一中小企业改革和发展试点城市。服务中小企业、推动转型升级、帮助做大做强,是镇江市经济和信息化委员会(以下简称市经信委)的职责所系、使命所在。来自市经信委的数据显示,截至2016年末,全市中小企业(含微型企业)约为5万家,中小企业的数量占全市企业总数的99%以上,创造了约60%以上国民生产总值,50%的税收,60%的出口额以及90%的就业机会。 为顺应“互联网+”的发展趋势,优化涉企服务方式和流程,市经信委以中小企业公共服务平台为基础,整合涉企服务资源,迅速推进企业网络服务平台工作。2016年5月1日,寓意为“就让我帮您办”的“965808”企业网络服务平台正式启用(网址:www.965808.gov.cn;邮箱:zj965808@qq.com;微信服务号:zj965808)。 通过服务资源集成和涉企政策的叠加,受到了企业的普遍欢迎和社会各界的一致点赞:“线上受理,线下帮办”的服务模式被工信部评为2016年“全国中小企业创新创业服务优秀案例”;平台被省经信委授予江苏省五星级公共服务平台,获得2016年度市级机关“十佳服务品牌”等荣誉称号,2017年被省委宣传部等8部门联合授予全省“文明办网”先进网站。特别值得一提的是,平台的建设运行作为五年来全市重大创新成果之一,被写入市第七次党代会报告。 跨界融合,企业省心 一个平台送去八方温暖 2016年底,平台首次接到外地客商诉求。阿里巴巴零售通提出两个诉求:征集“零售通”在镇战略合作企业,寻求“零售通”仓储物流合作方。这是阿里集团改造中国城市零售业生态、开展线下布局的重点项目,旨在让国际、国内优质产品与全国数百万家零售店轻松对接。 面对“零售通”抛出的橄榄枝,平台帮办部门市经信委向阿里推荐了恒顺集团并轻松对接。阿里巴巴零售通和恒顺集团随即展开合作洽谈,达成合作意向:阿里将对恒顺原有成熟经销体系进行升级,将恒顺产品充实到阿里的线下商店;对初始开发市场,阿里将对恒顺产品系列进行打包,通过线上平台线下开花,让恒顺产品充实到“零售通”数百万个门店之中。与此同时,帮办员还向阿里方提供了3份物流仓储信息,让该公司从中择优选取合作方。 短短3天,阿里巴巴零售通的两条诉求都有了着落,这大大出乎阿里高层的意料。 一个多月前的9月1日,阿里巴巴零售通与江苏恒顺醋业股份有限公司在杭州正式签署合作协议。恒顺将依托阿里巴巴零售通的渠道和技术优势,建立数据化管理系统,提升恒顺线下零售小店市场份额,为消费者带来更加优质、健康、安全的产品。 让阿里巴巴由衷点赞的帮办服务,只是965808平台服务企业的众多案例之一。965808平台集聚了市级所有76个涉企机关部门、单位的政策资源和228家优质服务机构服务力量,建立了跨区域、跨部门的帮办服务机制,实现了部门服务的互联互通,打破了部门的条块分割,提高了政府的行政效率和部门的服务效率。 创新服务,企业放心 “一支队伍”集聚全面关切  有求必应、迅速响应。“诉求-帮办”机制改变了传统的服务模式,从企业需求出发,每个诉求都是一个工单,都由相关部门牵头,在规定期限内受理办结。对企业而言,无需东奔西走,节约时间、提高效率;对政府而言,服务供给与企业诉求实现了精准对接,让企业更放心,有了更多的“获得感”。 “惠民暖企业,真情永相随”。今年6月27日,镇江市亮光建材有限公司和浙江商会负责人来到市交警支队送锦旗,感谢965808平台和市交警支队的高效帮办服务。 5月27日,“亮光建材”就市区道路通行证方面的问题,在965808企业网络服务平台提出了诉求。据了解,“亮光建材”是浙江商会会员企业,位于市运河路,主营装潢材料、水暖器材、五金灯具等建材。近几年来,商场每天有数百位客户的商品需要送货上门,之前用三轮货车送货既不雅观又不安全,商场的服务品位也不能与时俱进。 接到诉求后,平台工作人员立即与帮办部门市公安局取得联系。在市公安局行政服务支队的协调下,市交警支队秩序大队根据该企业的实际情况,提出解决办法,圆满解决企业难题。 一年多来,向这个平台提出诉求和咨询的千余家企业负责人都有一个共同的感觉:自从平台开通以来,企业提出的诉求都能得到有效回复,帮办部门服务认真、及时,这在以往几乎是不可能的。 融睿智于行动,集才思于服务。镇江市企业网络服务平台,就是这样用镇江的模式见证着镇江的力量。 运筹帷幄,企业开心 一个宗旨“多让数据跑路,少让企业跑腿”  企业发展中遇到的任何问题,通过平台“一键提交”,就会有相关部门的帮办员提供个性化的专题服务,实现由“键对键”到“面对面”的转变,让服务插上互联网的翅膀,使政务服务进入移动互联时代,为企业服务更方便、更快捷、更高效,实现了政商关系的“亲”和“清”。 2009年,中储粮镇江公司由于项目建设需求,需征用两块土地76.5亩,预缴土地出让金1700余万元。土地出让金本应在正常招拍挂并取得土地证后予以返还,但镇江城市道路建设规划中的临江西路恰好经过其中一块土地,导致这一区块土地无法上市买卖。由于种种原因,本应退还的1700余万元土地出让金也迟迟未能如数退还。国务院国资委及中储粮总公司安排的历次审计检查,都要求收回企业长期挂账的土地款问题。 一个偶然的机会,中储粮镇江公司领导听说镇江市企业网络服务平台建立了诉求帮办系统,抱着试一试的心态,让财务部门员工在平台上发布了一则寻求帮助的诉求。 诉求发出后,当天下午就接到了京口区发改经信委的电话。后来,事情的进展有点出乎公司领导的意料:市政府领导直接在诉求单上批示,要求相关部门认真研究解决;市政府办公室召集市财政、国土、规划及京口区等相关单位高位协调,要求从促进企业投资发展的角度理清思路,达成了建设性的解决方案。 正是切身感受到镇江投资发展软环境的改变,中储粮总公司在制订新一轮发展战略时再一次选择镇江,追加投资45亿元,所有项目在今明两年全部开工,建成后对拉动镇江经济发展将起到重要作用。 像这样的帮办事例,在965808平台还有很多。平台自开通以来,已累计受理各类企业诉求1600余件,办结率100%、满意率98%。 据市经信委负责人介绍,今后平台将提供第一数据来源。运用微信平台,建设“VIP企业号”、与企业OA系统对接以及先期对2600多家规上工业企业提供“点对点”服务等,畅通信息沟通渠道,实现政企对接零距离,为政府决策和经济运行分析提供第一数据来源。同时,打造第一服务窗口,整合各部门政策资源,并及时通过平台向社会公开发布,让各类企业了解掌握所有政策。同时,对企业各类项目申报,通过平台端口实现集中申报,以体现公开公平公正原则。在此基础上,制定服务标准。目前已着手制定“互联网+企业服务”平台体系标准,力争成为省级和国家标准。(京江晚报记者 陈声秦 通讯员 刘荷生 邹明
责任编辑:高新
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